Handelsbetingelser
Mellowpine.dk ejes og drives af
Sidsel Kudahl
CVR-nr. 43938924
Voldum-Rud Vej 128
8370 Hadsten
info@mellowpine.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Mellowpine.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
§1 Bestilling og betaling
Mellowpine.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på Mellowpine.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på Mellowpine er inklusiv moms og eventuelle andre afgifter.
Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Gå til betaling". Herefter går din ordre videre til Mellowpine.dk.
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.
Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den angivne leveringstid er vejledende, og Mellowpine kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Er varen ikke leveret indenfor 14 dage efter udløbet af den senest angivne leveringstid, kan købet hæves.
Mellowpine.dk foretager ikke delleveringer, og din ordre afsendes først, når alle varer i din ordre er på lager og/eller færdigproduceret.
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Kvitteringen for modtagelsen af din bestilling er ikke en accept af ordren fra Mellowpine. Først når Mellowpine påbegynder produktionen af ordren, anses din ordre for accepteret og dermed bindende for Mellowpine.
Såfremt der åbenlyst er fejl i prissætningen af en vare, er Mellowpine ikke bundet af denne. Mellowpine kan i sådanne tilfælde kræve handlen annulleret, også selvom varen er afsendt/modtaget, og betalingen er trukket. Kunden vil i så fald få betalingen retur, og Mellowpine dækker naturligvis fragten for varens returnering. Et eksempel på, at det er åbenlyst, at en prissætning er fejlagtig, kan være, at prisen adskiller sig markant fra markedsprisen for den pågældende vare eller lignende varer uden, at det i forbindelse med prisen står anført, at der er tale om et helt særligt tilbud eller en procentvis nedsættelse, der svarer til prissætningen.
Når du handler på nettet og hos Mellowpine.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
For at bevare fortrydelsesretten må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Der er ingen fortrydelsesret ved specialfremstillede varer, og derfor kan du ikke fortryde dit køb, når ordren er lagt. Ønsker du dog alligevel at fortryde dit køb inden dit produkt afsendes, kan vi aftale dette mod at kunden betaler 50 % af den oprindelige ordreværdi.
Når dit produkt er afsendt, er der ingen fortrydelsesret.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du tydeligt give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Mellowpine
CVR-nr. 43938924
Voldum-Rud Vej 128
8370 Hadsten
Pakker sendt til pakkeshop afhentes kun, hvis de returneres til
OK Plus Ødum
Landevejen 203
8370 Hadsten
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@mellowpine.dk.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen tilbageleveres til:
Mellowpine
CVR-nr. 43938924
Voldum-Rud Vej 128
8370 Hadsten
Pakker sendt til pakkeshop afhentes kun, hvis de returneres til
OK Plus Ødum
Landevejen 203
8370 Hadsten
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.
Der henvises til vores særskilte privatdatapolitik her.
Ved at benytte Mellowpine.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Køb af varer på Mellowpine.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.